En la actualidad las redes sociales son uno de los mejores medios para llegar a grandes audiencias comerciales, pues más del 91 % de las empresas actualmente utilizan estos canales de comunicación dentro de sus campañas de marketing. No obstante, esta enorme cantidad de competidores vuelve difícil llamar la atención en redes tan populares como Facebook, Instagram o Twitter por lo que las empresas deben competir para llamar la atención de los clientes.
En este artículo te hablaremos acerca de cómo usar las redes sociales a tu favor mediante la creación de contenido útil para tu público y veremos los tipos de publicaciones que mejor alcance tienen para captar la atención de los consumidores y sobre todo para mantenerlos encantados.
Al emplear plataformas de redes sociales como una herramienta de marketing, es necesario generar contenido que sea valioso para los usuarios y que no refleje solamente los intereses comerciales de la empresa. El contenido de valor para redes sociales incluye todas aquellas publicaciones que tienen como fin atender las demandas de los usuarios de estas plataformas.
Pero ¿cómo generar este contenido? Veamos los siguientes consejos generales:
El contenido informativo es, como su nombre lo indica, todo aquel que tiene como función informar a un público específico sobre algún tema de interés. Generalmente estos contenidos se apoyan en números, estadísticas y datos verificados que demuestran un punto, elevan el entendimiento de un problema o amplían la perspectiva de las personas.
Por ejemplo, las finanzas y la economía siempre se comprenden mejor en términos numéricos. Esta estrategia comunicativa permite mantener al público informado por medio de datos simples, que bien pueden ampliarse en otros canales.
¿Cómo crear este tipo de contenido?
Los contenidos educativos no sólo presentan datos en términos generales. Por el contrario, buscan compartir información más detallada que tenga un impacto en la vida de sus audiencias. La planeación de este aprendizaje tiene que ponerse en relación directa con los intereses y objetivos de la marca, empleando eventos históricos, datos culturales o temas artísticos y científicos que sean relevantes al nicho de mercado.
¿Cómo crear este tipo de contenido?
La información de estas publicaciones debe ser verídica.
Las publicaciones con fines publicitarios buscan poner en el centro de atención sus propios servicios o productos, resaltando las características de sus ofertas comerciales. Estos contenidos son los que usualmente nos aparecen al navegar en las redes sociales (incluso sin que nosotros sigamos los perfiles de las marcas).
Esto se debe a que las plataformas suelen ofrecer servicios de publicidad que evalúan nuestro comportamiento y hábitos, mostrándonos contenidos que podrían resultarnos interesantes. El 62 % de los gestores de marketing en redes sociales siguen usando Facebook para atraer a sus consumidores, dejando en claro la potencia de esta plataforma.
¿Cómo crear este tipo de contenido?
Estos contenidos pueden tener un formato de video, imagen o texto.
Una de las vías más funcionales para convencer a un prospecto de consumir un producto es a través de la persuasión afectiva, psicológica o racional. Esto se puede llevar a cabo mediante la concientización sobre un problema y una propuesta de solución. Esto permite que, de manera natural, los consumidores sientan el compromiso de adquirir tus productos o servicios. Hay una mayor lealtad a las marcas cuando comparten los mismos valores.
Un ejemplo sería la Cerveza Apolo se denomina a sí misma como la «primera cerveza mexicana creada para apoyar el rescate y rehabilitación de perritos en situación de calle y abandono». Si bien este compromiso tiene importantes repercusiones sociales, también es un buen ejemplo de cómo una marca puede potenciar su presencia mediante la concientización de su público sobre un problema. En las publicaciones de Cerveza Apolo lista algunos de los motivos por los cuales las personas deberían adoptar una mascota.
¿Cómo crear este tipo de contenido?
Apela a las emociones positivas en tus visitantes.
El entretenimiento es uno de los mejores recursos de los que una empresa puede echar mano para generar interés en su oferta comercial. Hacer reír o mantener atento a un consumidor puede ser una excelente táctica para retenerlo y generar interés en la marca. El contenido de entretenimiento busca generar sentimientos y afecciones en el espectador, apelando a sus gustos, intereses y tendencias de consumo.
Por ejemplo la revista digital Chilango es una de las que mejor recepción tiene en su perfil de TikTok. Esto se debe a que acompañan sus contenidos de personalidades relevantes para el público juvenil. Así, Chilango busca retener a sus seguidores con contenidos sobre el mundo del entretenimiento, del cine y de la farándula, e invitarlos a ver más publicaciones en la plataforma.
¿Cómo crear este tipo de contenido?
Emplea temas de actualidad.
A pesar de que las marcas esperan que su contenido esté siempre disponible y genere atracción de consumidores a largo plazo, la realidad es que las publicaciones en redes sociales generalmente tienen un margen de vida muy reducido. Esto se debe a que su ventana de tiempo de visibilización es corta. Por ello las marcas deben poner todo su empeño en hacer que esa publicación llame la atención de los consumidores. Para ello te puedes apoyar en el uso de acontecimientos actuales de interés masivo. Las personas se sentirán atraídas si abordas temas contemporáneos y acordes con las tendencias.
¿Cómo crear este tipo de contenido?
Puedes integrar estas publicaciones con contenidos informativos, educativos o de entretenimiento.
Generar contenido puede ser muy emocionante y puede ser que quieras escribir artículos en tu blog, diseñar infografías o entrevistar a personalidades para tener contenido realmente único en tus redes sociales. Sin embargo, es importante reconocer que muchas veces este contenido ya existe y no vale la pena enfrascarse en competir, cuando podemos sacar provecho de lo que otras personas han hecho.
Al citar un tweet de una cuenta verificada, una entrada en un blog famoso o una noticia de medios oficiales damos mayor seriedad a nuestro contenido y reconocemos el trabajo de los demás.
¿Cómo crear este tipo de contenido?
Sigue a otras páginas que traten temas relevantes a tu oferta comercial.
Ahora que conoces algunos tipos de contenido de valor para redes sociales estás listo para estructurar de mejor modo tu estrategia de social media marketing. También no olvides demostrar creatividad a la hora de crear y de estar siempre actualizado en cuanto a las tendencias y gustos de tus clientes para que puedas seguir llamando su atención.