Lo nuevo con HubSpot Spotlight 2024

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En nuestro acelerado mundo digital, estar a la vanguardia es esencial para las empresas que buscan innovar y crecer. Con tantas actualizaciones frecuentes en las herramientas y aplicaciones, mantenerse al día puede ser abrumador cuando también debes atender las operaciones y los procesos diarios de tu negocio o de tu puesto.

HubSpot, consciente de que no es fácil para sus usuarios estar al pendiente de sus últimas novedades, dio un paso adelante en la resolución de estos problemas y presentó una experiencia web que reúne las últimas y mejores características de productos de HubSpot en un solo lugar: Spotlight.

¿Qué es Spotlight?

Spotlight es la muestra de productos bianual de HubSpot que reúne sus últimas actualizaciones. Pensando en las necesidades de sus clientes y usuarios, Spotlight ofrece una selección de lo más reciente y destacado en sus diferentes Hubs. Con más de 100 actualizaciones de productos, en Spotlight se puede encontrar aquello que seguramente necesitas como usuario: las más recientes funciones para optimizar las operaciones de tu negocio, las mejores herramientas impulsadas por AI para aumentar tu productividad, entre otras novedades por conocer.

El diseño de Spotlight agrupa todo en un solo lugar para que los usuarios de HubSpot no tengan que buscar en múltiples recursos, y con solo unos clics se podrán explorar sus diferentes ofertas. A grandes rasgos, Spotlight es una guía de las más de 100 actualizaciones recientes de HubSpot para que sus empresas y usuarios puedan seguir innovando. Destacan las siguientes actualizaciones:

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Service Hub

Con la intención de ampliar el servicio de asistencia de las empresas, aumentar su retención y mejorar las valoraciones por parte de sus clientes, HubSpot desarrolló un Service Hub que ayude a mantener la satisfacción y la experiencia de los clientes. Entre las actualizaciones resaltan:

Nuevo centro de ayuda, con potentes herramientas de asignación y bases de conocimientos personalizables.
Chatbot potenciado con Inteligencia artificial para ofrecer asistencia las 24 horas
Personalización del centro de ayuda con la integración de aplicaciones esenciales para Service Hub como Jira, Pendo y Segment, ya disponibles en el mercado de aplicaciones

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Content Hub

Pensando en optimizar la creación de contenido claro, interesante y que llame la atención, se desarrolló Content Hub. Con esto se busca llevar la creación de contenido a niveles inimaginables y optimizar las estrategias de contenido, creando desde experiencias personalizadas hasta la reutilización de contenido para diferentes canales... con un solo clic. Otras de sus novedades son:

Creación de imágenes y artículos de blog con Inteligencia Artificial para optimizar tiempo y presupuesto.
Adaptación de fragmentos de texto a diferentes formatos con solo unos clics, gracias a la reutilización de contenido.
Herramientas que ayudan a definir la voz de una marca, aprendiendo en automático el estilo de su contenido y replicándolo en el contenido que se cree en el futuro.
Integración con aplicaciones de diseño como On24, Typeform y Demandbase para crear contenido dinámico y multiplataforma.

Commerce Hub

Commerce Hub centraliza toda la información comercial en el CRM, desde la información del cliente hasta los pagos, para hacer negocios de una forma más ágil y sencilla. Entre sus características destacan:

Pagos internacionales y en múltiples monedas gracias a su integración con Stripe, ofreciendo más de 20 divisas para opciones de pago más flexibles.
Herramientas optimizadas para gestionar facturas, suscripciones y pagos rápido y fácil.
Sincronización de pagos de Commerce Hub con Quickbooks Online para simplificar la contabilidad.

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HubSpot AI

HubSpot AI impulsa todos los Hubs y el CRM de HubSpot para mejorar la eficiencia en marketing, ventas y servicio al cliente, creando experiencias más personalizadas, a gran escala y mejorando los resultados sin tener que trabajar más. Algunas acciones que puedes hacer con HubSpot AI son:

Transformar textos en video en cuestión de segundos con el creador de videoclips.
Generar respuestas instantáneas con la IA de Service Hub para ahorrar tiempo y esfuerzo.
Usar la característica de narración para convertir el texto de tu blog en audio y llegar a una audiencia más amplia.
Crear informes automáticamente con sólo hacer una pregunta.

Como podemos observar, HubSpot promete crear toda una revolución con Spotlight. La mejor forma de medir el alcance de sus aportaciones es explorando la herramienta. De esta forma es posible descubrir nuevas opciones de liberar el potencial de crecimiento e innovación que promete para los negocios.