Crecimiento empresarial en 2025: Insights del desayuno con Digitalegy y HubSpot

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El pasado jueves 14 de Noviembre en la Hacienda de los Morales en CDMX se llevó a cabo la segunda edición de nuestro desayuno en colaboración con HubSpot, en donde asistieron empresarios y colaboradores líderes de equipos de ventas, marketing y atención al cliente, al igual que el equipo de Marketing y Ventas de HubSpot de LATAM y el equipo de especialistas en Revenue Operations de Digitalegy, así cómo de viva voz, nuestros clientes de la Red Internacional de Colegios Innova Schools platicaron sobre su experiencia, en la optimización en sus procesos y mejora de experiencia del usuario con la ayuda de las implementaciones de estrategias de alineación de equipos de Digitalegy y herramientas como HubSpot.

Durante el evento nuestras ponentes, Shelley Pursell, Directora de Marketing para LATAM e Iberia de HubSpot y Ana Victoria, Inbound Specialist de Digitalegy , presentaron una visión enfocada en las tendencias y estrategias clave para el Marketing en 2025, así como el impacto de la metodología Revenue Operations en el crecimiento empresarial.

A continuación, los puntos más relevantes de su presentación:

Revenue Operations es una metodología que centraliza y optimiza los procesos de tres áreas fundamentales: marketing, ventas y atención al cliente. Es la columna vertebral de una empresa orientada a maximizar los ingresos de manera coordinada y eficiente.
"La razón detrás de esta integración es simple: en un mundo donde los clientes buscan experiencias consistentes y de alta calidad, los equipos deben estar alineados en cada punto de contacto para asegurar una experiencia fluida y efectiva.", señaló la Inbound Specialist de Digitalegy.
Enfoque en creatividad y datos: Shelley resaltó que el marketing actual se basa en la combinación de creatividad con un uso estratégico de los datos. Las empresas deben priorizar la calidad y la precisión de sus datos para obtener insights accionables que potencien sus campañas.
Personalización a gran escala: Se enfatizó la importancia de utilizar tecnología para personalizar la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto. Esto no solo mejora la relación con los clientes, sino que también aumenta la retención y fidelización.
Automatización Inteligente: HubSpot ve un futuro donde la automatización se centra en mejorar la eficiencia sin perder el toque humano. La clave es utilizar herramientas de automatización que permitan liberar tiempo para que los equipos se enfoquen en tareas estratégicas.

"La alineación entre los equipos de marketing y ventas no solo es posible, es necesaria".

señaló Shelley Pursell Andy Pitre, Directora de Marketing para LATAM e Iberia @HubSpot, haciendo énfasis en cómo la colaboración entre estos departamentos, apoyada por herramientas como el CRM de HubSpot, puede mejorar la efectividad y eficiencia de las estrategias empresariales.

Los consumidores viven en la era de la inmediatez y la personalización. 7 de cada 10 personas confían en las personas, más que en las compañías, resaltando la importancia de la cercanía con el cliente y de mantener y fortalecer el vínculo entre los colaboradores de las empresas y los clientes.
Estrategias Multicanal: En el marketing de 2025, será esencial la integración de campañas a través de múltiples canales, asegurando una experiencia fluida y coherente para el cliente, independientemente del canal que utilice.
Alineación de equipos de Marketing y Ventas: Pursell destacó la necesidad de alinear los esfuerzos de marketing y ventas para maximizar los resultados. Esto incluye la implementación de CRMs avanzados que permitan a ambos equipos trabajar con una "fuente única de verdad" y mejorar la higiene de datos.
Conciencia de privacidad y regulaciones: A medida que crecen las regulaciones sobre datos personales, las empresas deben ser más transparentes y responsables con el uso de la información de sus clientes. Shelley mencionó que las marcas deben priorizar la confianza y la transparencia para construir relaciones a largo plazo.

Estas estrategias buscan preparar a las empresas para un entorno de marketing en constante evolución, donde la tecnología y el enfoque en el cliente serán más importantes que nunca.

El desayuno de hoy dejó claro que la clave para el éxito en 2025 es la alineación estratégica de marketing, ventas y atención al cliente a través de tecnologías avanzadas como HubSpot y metodologías como Revenue Operations.

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