Este mes hubo cambios importantes en la estructura de precios de HubSpot, pero no solo eso también el menú de navegación del CRM cambió y aunque está en etapa beta nos tenemos que adaptar al cambio. También hay nuevas funcionalidades en las herramientas de playbooks y tickets del CRM, y muchas otras cosas pero antes nos gustaría hacerte una invitación al próximo webinar Transforma tu pipeline de ventas con Aircall y HubSpot, donde te diremos cómo puedes aprovechar al máximo estas dos herramientas para que tus ventas se vean beneficiadas.

 Ahora si vamos a ver qué pasó esta mes en HubSpot.

Cambio en el modelo de precios de HubSpot

• Esta mes, HubSpot anunció un cambio en la estructura de sus precios. Si eres nuevo cliente, a partir del 5 de marzo, compraras sus productos bajo un modelo de licencias por hub, y no solamente de hubs, como se estaba trabajando en los últimos años. Abajo, tenemos un recurso importante para prepararte:
  • • Anuncio oficial en el blog de HubSpot
      
      

Reglas de pipeline en vivo

• Ya está disponible para todos los portales en las versiones Sales Hub Pro o Enterprise la nueva funcionalidad de reglas de pipeline de negocios. Al configurarla, puedes restringir a los usuarios de saltar etapas, volver a etapas anteriores e incluso limitar la creación de negocios a solamente una etapa. / Base de conocimiento
  
  

Nueva propiedad de canal de conversación

• Si tienes un volumen muy alto de conversaciones en la bandeja de entrada, no te pierdas esta actualización: ahora, puedes crear vistas personalizadas por canal y con detalles. Por ejemplo: si usas 5 números de WhatsApp diferentes, podrás crear una vista que muestre mensajes entrantes en solamente uno de los números. Lo mismo para formularios, chats y los otros canales. / HubSpot
  
  

Reglas condicionales en propiedades estándar

• Hasta ahora, la función de propiedades condicionales se limitaba a propiedades personalizadas. Ahora, podrás usar esta funcionalidad para ciertas propiedades estándar del CRM. / Base de conocimiento
  
  

Llamadas entrantes como canal de conversación • Beta

• La herramienta Mesa de Ayuda ahora incluye llamadas como canal. Puedes conectar un número de teléfono de HubSpot a tu Help Desk, dirigiendo las llamadas entrantes a un grupo de representantes, pudiendo llamar simultáneamente a hasta 10 usuarios disponibles, que podrán crear un nuevo ticket en el canal conectado. / Base de conocimiento
  
  

Nuevo menú de navegación de páginas

• ¿Eres heavy-user de HubSpot? Si la funcionalidad que más usas es el editor de páginas y landing pages, no te pierdas esta actualización: ahora, HubSpot cuenta con un nuevo atajo de navegación que te permite acceder a diferentes funciones de manera más rápida. Para acceder a esta funcionalidad, solo tienes que estar en la pantalla de edición de una página y hacer click en "control/command" + K. La actualización estará disponible gradualmente en los diferentes portales. / Captura de pantalla
  
  

Análisis de playbooks

• La funcionalidad de guías (o playbooks) de HubSpot acaba de tener una nueva actualización que ayudará a los profesionales de operaciones: informes específicos de uso y adopción. Al acceder a la funcionalidad de playbooks, podrás acceder a información de uso, visualización, rankings, entre otros datos en la pestaña de análisis. La base de conocimiento de HubSpot te explica cómo usarla.
  
  

Nueva línea de tendencia en reportes • Beta

• Entender tendencias, patrones y cambios en tu organización es crucial para el éxito de la empresa. Ahora, los reportes de HubSpot te ayudan aún más a identificar los cambios con la nueva línea de tendencias en los informes del CRM.
  
  

Rotación de tickets por habilidad • Beta

• HubSpot analizo el contexto de los equipos de soporte, existen equipos y representantes que pueden especializarse en determinadas áreas de tu producto o servicio. Este nuevo contexto está representado en la nueva funcionalidad de tickets de Service Hub. Ahora, puedes asignar tickets por habilidades a usuarios o equipos específicos.
  
  

¿Qué más ha pasado este mes?

• El botón de company insights ahora está disponible en la app para iOS
• Asistente de contenido ahora integrado a la herramienta de anuncios
• Agrega correos adicionales de un contacto por importación
• Crea una tarjeta con seguimiento de etapas en tus registros del CRM
• Los reportes de HubSpot, ahora, con la paleta de colores de tu empresa
• Crea notificaciones accionables en Microsoft Teams
• Encuentra correos por contenido en la barra de búsqueda
• Utiliza la nueva propiedad de origen de registros
• Redireccionamiento de formulario a una página de reuniones, ahora en beta
• Nuevo add-on de aumento de límites de empresas, negocios, tickets, eventos de marketing e invoice
• Agregar o remover elementos de línea en la app móvil de HubSpot
• Importa una lista de opt-out para solamente una unidad de negocio
• Sincroniza el campo de status de NetSuite entre las dos plataformas
• Nuevos alertas proactivos para registros duplicados
  
  

Inspírate

Evolución del modelo de precios

• Recientemente, HubSpot anunció un cambio importante en la estructura y el modelo de precios. Ahora ya tienen algunos recursos que explican y dan más detalles sobre la actualización, pero vale la pena revisar la explicación de Brandon Kirsch, el gerente de ventas de HubSpot, sobre el nuevo modelo. / Linkedin

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