Actualizaciones de HubSpot - Octubre 2024

El mes del evento INBOUND terminó, pero la fiesta apenas comienza. Y quien piense que vamos a descansar se equivoca porque nuestro valiente equipo está más agitado que nunca con la cantidad de actualizaciones de los productos de HubSpot. Este mes de octubre hemos tenido acceso a lo último en inteligencia artificial y a los consejos de Brian Halligan, el co-fundador de HubSpot. ¿Quieres saber cómo estos dos elementos han transformado nuestra forma de trabajar? ¡Sigue leyendo!

Nuevas API lanzadas 🔄

• Durante el INBOUND, el equipo de HubSpot presentó la gran inversión que han realizado en el desarrollo de nuevas API para ampliar aún más el potencial de la plataforma. ¡Y mira, no es ninguna broma! Solo en las últimas semanas, lanzaron las API Campañas , Enlace a reuniones , Personalización de contenido y Secuencias .
  
  

Aumento del límite para solicitudes de API 💯

• ¡Más API significan más posibilidades! Para satisfacer las demandas de nuestros clientes que utilizan HubSpot de manera avanzada, estamos aumentando los límites de solicitudes para todas las cuentas. Conoce los nuevos límites y aprovéchalos al máximo accediendo a las actualizaciones.
  
  

Múltiples voces en podcasts 📣

• La funcionalidad de podcast de HubSpot aporta una innovación digna de un episodio de Black Mirror, ya que ahora es posible no sólo crear un episodio de podcast desde cero, sino también desarrollar una lógica de conversación con inteligencia artificial. Con esta tecnología, puedes generar texto y simular diálogos entre dos personas diferentes, todo aprovechando el poder de la IA de HubSpot. Accede para obtener más información sobre cómo explorar estas herramientas.
  
  

Descubre Breeze Intelligence ✨

• Presentamos Breeze Intelligence: un nuevo producto que enriquece los datos de contacto y de la empresa, analiza la intención de compra de los visitantes de su sitio web y optimiza los formularios, todo dentro de HubSpot. Con más de 40 atributos actualizados y utilizando IA y LLM, integra datos de fuentes confiables para mantener el CRM siempre actualizado y brindar información valiosa sobre el mercado objetivo. Explora más.
  
  

Nueva tarjeta de acciones rápidas 💨

• La nueva tarjeta de acciones rápidas ha llegado para abrir aún más posibilidades de personalización de CRM. Con él, podrás personalizar la interfaz de forma intuitiva, mostrando botones de acción rápida directamente en los objetos, optimizando tus tareas diarias. ¿Quieres saber cómo aprovechar al máximo esta nueva característica? Consulta el paso a paso
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Usa Copilot durante las llamadas📞

• ¿Has llamado a un posible cliente a través del CRM pero necesitas ayuda para obtener más información? La ventana de llamada tiene ahora un nuevo botón Copilot para que puedas acceder a la inteligencia artificial de Breeze durante tus llamadas. Utilízalo para hacer preguntas sobre el contenido de tu conversación, sobre la empresa de tu cliente potencial o para cualquier otra duda que pueda surgir durante la conversación.
  
  

Convierte una lista activa en estática🥶

• Para los profesionales del marketing, hay algo nuevo con las listas: ahora puedes programar la fecha en la que tu lista activa se convertirá en una lista estática. Esto te permite "congelar" el contenido de tu lista y organizar aún mejor la información que necesitas. Para saber más sobre esta función, consulta la descripción.
  
  

La nueva tarjeta de puntuación👆🏻

• La tarjeta de puntuación de contactos en el CRM y el panel del historial de puntuación son herramientas esenciales que ofrecen a los profesionales de marketing y ventas una visión clara y completa de la puntuación de clientes potenciales. Y ahora puedes acceder, directamente desde el registro del contacto, a un análisis detallado del historial de puntuación y de las actividades recientes que han influido en la puntuación.
  
  

Sales Hub en todas partes ✨

• ¡Imagina poder acceder al CRM de HubSpot y a Breeze desde cualquier página web! Con la evolución de la extensión de ventas para Google Chrome, presentamos la nueva función Sales Hub Everywhere. Ahora, directamente desde la extensión, no sólo puedes visualizar el plugin de HubSpot en cualquier página web, sino también integrar esta información con los datos de tu CRM y acceder a Copilot desde donde estés. Conoce todos los detalles.
  
  

 ¡Descargar nuestra plantilla y aprende como sacarle provecho a la IA para tus contenidos! 

Demos la bienvenida a Cacheflow 🏷️

• ¡Terminamos el mes de Octubre con grandes noticias! Hace unos días HubSpot anunció la adquisición de Cacheflow , empresa especializada en software de gestión de suscripciones y automatización de cotizaciones y precios (CPQ). Con esta adquisición buscan fortalecer Commerce Hub, acelerando el proceso de ventas y facilitando la gestión de ingresos a nuestros clientes. La integración de Cacheflow permitirá a las empresas cerrar acuerdos más rápido y aumentar los ingresos al unificar los datos de transacciones y clientes en una única plataforma.

Datos altamente sensibles en CRM 🔐

• La nueva funcionalidad de HubSpot que permite el almacenamiento de datos extremadamente confidenciales, como información financiera y de salud, ahora se encuentra en versión beta pública. Estos datos están protegidos por una seguridad reforzada y ofrecen nuevas opciones de auditoría y control de acceso. Para explorar todos los detalles, visita nuestra base de conocimientos y solicita acceso beta directamente desde su portal o el de su cliente.
  
  

Nuevas secuencias dinámicas 🪜

• ¿Qué tal combinar la automatización con la ejecución manual para priorizar mejor a tus clientes potenciales y generar una experiencia más personalizada? Con secuencias dinámicas , los representantes pueden enviar correos electrónicos automatizados personalizados y priorizar los pasos de divulgación manual solo a aquellos prospectos que muestran compromiso. Esto significa que los vendedores solo dedicarán su tiempo a los contactos que sean más receptivos y con más probabilidades de realizar una conversión.
  
  

Restauración de datos 🗑️

• La increíble funcionalidad de respaldo de CRM se ha mejorado y ahora le brinda un control aún mayor sobre sus datos. Puede restaurar un grupo específico de información a una versión anterior, eliminando la necesidad de importar los datos nuevamente. Para conocer más detalles sobre la copia de seguridad de CRM, visita nuestra base de conocimientos .
  
  

Rotación de chats en función de las habilidades 🔄

• La función para rotar las conversaciones según las habilidades del representante ya está disponible para el canal de chats del Help Desk en Service Hub. Esto significa que los administradores podrán combinar la información del cliente y del ticket para decidir qué representantes serán responsables de la interacción, facilitando aún más el servicio. Consulta las instrucciones para configurar las reglas.
  
  

Reglas para los pipelines de leads 🔒

• ¡Nueva funcionalidad de prospectos! Ahora los superadministradores pueden configurar reglas para la canalización de clientes potenciales, protegiendo aún más la integridad de los datos y garantizando informes más precisos. Puedes restringir la creación de clientes potenciales a una sola etapa, impedir que se salten etapas o vuelvan a etapas anteriores, y controlar el acceso de edición. La guía paso a paso está en nuestra base de conocimientos.
  
  

Actualización de los menús interactivos de llamadas ☎️

• Para dar un impulso a tus llamadas, ¡pulsa 1! Ahora, además de poder crear menús interactivos para tus números de llamadas entrante, puedes añadir submenús y acceder a información sobre el comportamiento de los usuarios. Consulta más información sobre la actualización.

¿Qué más ha pasado este mes?

• Actualizaciones de funciones de HubSpot recomendadas para ti
• Cree múltiples canales para tus clientes potenciales
• Personaliza rápidamente los filtros para tus listas de objetos
• Nueva barra de búsqueda de contactos en el marcador telefónico de CRM
• Configurar los métodos de inicio de sesión permitidos en HubSpot
• Genera resúmenes de tickets del Help Desk
• Nuevo conjunto de persimos para desarrolladores
• Recibe sugerencias de próximos pasos para tus llamadas
• Descubre las mejores de la API de conversión de LinkedIn
• ¿Que ocurre si necesitas eliminar uno de tus registros de una lista activa?
• Los datos de eventos de marketing ahora están disponibles en informes
• Conecte HubSpot y Microsoft Teams para sincronizar tickets
• Eliminar registros de una lista activa
  
  

Inspírate

• En las reuniones con el equipo de liderazgo de HubSpot, la pregunta que escuchamos con más frecuencia es sobre la visión de HubSpot para el futuro del programa y la dirección ideal a seguir. ¿Quién mejor para responder esto que el Presidente de HubSpot, Brian Halligan? En su LinkedIn, compartió información valiosa sobre lo que haría si estuviera en la posición de socio de HubSpot. Compruébalo aquí .
•  La app móvil de HubSpot tiene una nueva página principal dedicada a los equipos de ventas. Esta funcionalidad está diseñada para optimizar la actividad de representantes y mánagers, adaptándose a sus necesidades según su rol y licencia de Sales Hub.
• Con esta actualización, los representantes pueden acceder rápidamente a información clave, priorizar tareas y mejorar su productividad al interactuar con clientes desde su dispositivo móvil. Además, pueden elegir entre diferentes experiencias en la página principal, lo que les permite personalizar su navegación y enfocarse en lo que realmente importa para alcanzar sus objetivos 🏅
•  Al entrar a la app móvil, el sistema te preguntará a qué equipo perteneces y, de acuerdo a tu respuesta, actualizará la interfaz para que tengas acceso a las herramientas que más usas. Para cambiar la interfaz haz clic en Menú > Experiencia seleccionada > Elige entre las opciones Ventas, Marketing, y Ventas y marketing.

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